Cuidar da qualidade de vida como estratégia de negócio

O que fazer para alcançar a satisfação de colaboradores e clientes, começando pelo bem-estar do líder? Essa pergunta é central para a sustentação do negócio e a forma como a empresa transforma seus valores em práticas cotidianas.

Na minha trajetória, sonhos de vida e trabalho nem sempre caminharam em equilíbrio. No início, concentrei muita energia em aprender sobre negócios e fazer os empreendimentos avançarem. Com o tempo, a formação da minha família e a abertura de espaço para lazer, espiritualidade, viagens e arte ampliaram minha compreensão sobre o que sustenta uma jornada profissional. Essa experiência pessoal não diminuiu minha ambição; ensinou-me a reconhecer a importância do autoconhecimento, das prioridades, do descanso e das redes de apoio.

Há mais de duas décadas atuo com gestão de negócios e, como consultora, acompanho desafios de empresas e lideranças. Também compreendo o ESG — compromisso com aspectos ambientais, sociais e de governança — como uma agenda que precisa aparecer nas decisões concretas. No campo social, cuidar das pessoas não se resume a uma ação pontual ou a uma mensagem motivacional: envolve escuta, condições de trabalho, desenvolvimento e acompanhamento contínuo.

Em um encontro com lideranças de uma indústria no agreste pernambucano, propus uma avaliação a respeito de dez dimensões da qualidade de vida: saúde, vida financeira, trabalho, lazer, atividade física, relacionamentos saudáveis, espiritualidade, família, aprendizagem e projetos de carreira. A dinâmica teve como objetivo abrir espaço para que cada pessoa considerasse sua realidade de forma única — entendendo os desafios próprios e projetando ações de melhoria para a empresa.

Há medidas práticas que podem começar em qualquer empresa. Lideranças podem realizar escutas periódicas e transformar os temas recorrentes em ajustes; revisar cargas de trabalho, prioridades e responsabilidades; estabelecer acordos claros sobre horários e disponibilidade; criar pausas possíveis durante a jornada; oferecer oportunidades de aprendizagem; e ampliar o diálogo sobre planejamento financeiro e desenvolvimento profissional. Também podem acompanhar indicadores como horas extras, ausências, participação e percepções das equipes, sempre com responsabilidade e respeito à privacidade.

Qualidade de vida não é responsabilidade exclusiva de cada colaborador, nem significa eliminar todos os desafios. Cabe à liderança evitar que o cuidado seja apenas um discurso e construir condições sustentáveis para realizar o trabalho. Equipes atendidas em suas demandas, cuidam melhor do cliente, e empresas evoluem quando resultados e dignidade caminham juntos.

Por Cátia Maciel
Mestra em Gestão, Inovação e Consumo pela UFPE, consultora empresarial pela InSer Gestão e atua há mais de 20 anos com gestão de negócios, desenvolvimento profissional, ESG e Edc.