O que “O Diabo Veste Prada 2” revela sobre negócios que ainda não entenderam o cliente

Quando uma sequência como “O Diabo Veste Prada” retorna ao imaginário coletivo quase duas décadas depois, não é apenas nostalgia. É estratégia. E talvez seja exatamente aí que muitas empresas ainda estejam errando. A ficção nunca foi só ficção. O universo de Miranda Priestly sempre foi sobre mais do que moda. Era sobre ritmo, exigência, … Ler mais

Visão do Cliente: como está o compromisso do negócio?

As empresas estão no mercado apresentando uma cadeia de valor para clientes, parceiros, fornecedores, investidores que acompanham as ações das marcas para validar ou não suas atuações. Para isso torna-se preciso medir os riscos sociais, ambientais e gerenciais, para reduzir os impactos negativos do negócio em seu meio. Importante compreender que a gestão precisa entender … Ler mais

Atendimento híbrido: o que diferencia no negócio

Como atender melhor o cliente unindo o presencial e o virtual? Quais as práticas para o empreendedor(a) ou gestor(a) inovar no atendimento? Neste momento pandêmico muito se fala em formato híbrido para diversos segmentos de serviços, educação e saúde. Assim podemos contextualizar como o atendimento de forma virtual e presencial geram diferenciais para o negócio … Ler mais